Política de Privacidad

 

Última actualización: Enero de 2023

 

 

1. OBJETIVO DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Su privacidad es muy importante para LLOTJA AGROPECUÀRIA MERCOLLEIDA, S.A. y, por eso, hemos desarrollado una Política de Privacidad que cubre cómo recopilamos, usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información, pudiendo disponer o disfrutar de una experiencia de navegación y de un servicio seguro y confiable en nuestra Página Web y Plataformas, en lo sucesivo denominada "MERCOLLEIDA" o "la Plataforma", identificada con el dominio https://www.mercolleida.com.

Tómese un momento para familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad y háganos saber si tiene alguna pregunta.

Mercolleida puede actualizar su Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando cambiemos la política de una manera material, se publicará un aviso en este sentido en nuestra Plataforma con la Política de Privacidad actualizada.

Cualquier cambio que se realice en este texto legal entrará en vigor cuando publiquemos una versión modificada de esta política en nuestra Plataforma y aceptamos que los cambios no serán retroactivos. Si no está de acuerdo con algún cambio, notifíquenos a mercolleida@mercolleida.com.

En el apartado en la parte superior de esta Política se indica cuándo se ha realizado los cambios o actualizaciones de los textos por última vez, esto es, la versión y fecha.

Nos gustaría ofrecer una experiencia de navegación y un servicio seguro y confiable. Por ello, hemos implementado esta política de privacidad con el fin de satisfacer las medidas de seguridad exigidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como por lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos 679/2016, de 27 de abril, en adelante “RGPD”, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Todo ello con el objetivo de garantizar la privacidad del usuario y ser transparentes con el uso de sus datos.

Para cualquier cosa que pueda requerir en relación con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a la dirección que se indica a continuación:

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LLOTJA AGROPECUÀRIA MERCOLLEIDA, S.A. 

CIF: A25009622

Domicilio social: Av. Tortosa, 2, 25005, Lleida (Lleida), España. 

Correo electrónico de contacto: mercolleida@mercolleida.com.

Teléfono de contacto: (+34) 973 24 93 00.

Datos registrales: Registro Mercantil de Lleida, Libro 29 de Sociedades, Sección Anónimas, Folio 66, Hoja núm. 380, con fecha 31-12-1971.

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2. RECOPILACIÓN Y USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

2.1 Información personal

Significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.  Una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, mediante algún tipo de identificador o asociación como, por ejemplo, un nombre, un número de identificación, localización, un identificador en línea o mediante la combinación de uno o más factores o datos específicos como, por ejemplo, físicos, económicos, culturales o sociales que, combinándolos, pudieran llegar a identificar a esa persona física.

2.2 Responsable del tratamiento

Mercolleida es la única entidad legal que determina los fines y los medios de procesamiento de su Información personal de conformidad con lo establecido en el presente documento y con relación al uso de la Página Web y plataformas.

2.3 Información personal que normalmente recopilamos:

Recogemos los siguientes datos a partir de los siguientes canales de contacto:

a) Formularios de contacto: En el momento en que el Usuario exponga sus dudas o solicita mayor información, deberá incluir los datos personales en los campos donde se requiera. En este caso, el nombre y la dirección de correo electrónico.

b) Suscripción a la newsletter: Cuando el Usuario desee información acerca del sector en el que se especializa Mercolleida, podrá hacerlo a través de la subscripción a nuestra Newsletter, introduciendo su correo electrónico.

c) Usuario Cliente o Registrado: En el momento que desee formar parte de la plataforma “Mercolleida”, para tener acceso a los servicios prestados y/o obtener un tratamiento más personalizado de los servicios que se ofrece. En esta supuesto, Mercolleida recaba la siguiente información: nombre y apellido de la persona de contacto, empresa/organización, CIF/NIF, dirección fiscal, teléfono fijo, teléfono móvil, código postal, población, provincia, país, correo electrónico, correo electrónico de facturación y datos bancarios.

d) Redes sociales: Podremos recabar sus datos mediante su perfil de usuario en las redes sociales que utilicemos desde Mercolleida, las cuales están detalladas en el apartado 10 de la presente política.

e) Su dirección IP y los detalles de la versión del navegador del dispositivo que el Cliente ha utilizado para navegar en la plataforma.

También, podemos recopilar información personal que nos proporcione cuando se comunique con nosotros para cualquier cosa.

2.4 Uso que le damos a su información personal

2.4.1. Prestación de servicios

Recogemos y utilizamos sus Datos Personales siempre en cumplimiento de fines legales como, por ejemplo, el cumplimiento del contrato o colaboración que usted haya suscrito con Mercolleida, para los fines indicados en esta Política de Privacidad, o para cualquier otro fin para el que usted nos haya dado su consentimiento expreso, debidamente informado de manera libre y clara.

Recogemos sus datos y los tratamos para mantener un contacto directo y personalizado con usted.

De este modo, trataremos sus datos personales para responder a cualquier pregunta o proporcionarle cualquier información que pueda necesitar, gestionar sus solicitudes y garantizar una experiencia de seguimiento y compra que cumpla con los más altos estándares.

La dirección de correo electrónico que nos proporcione al escribir a los correos electrónicos corporativos - o los datos personales que nos facilite a través del formulario de contacto - será utilizada por nosotros para enviarle información relacionada con cualquier duda o inquietud que pueda tener o para efectuar el seguimiento pertinente de su petición o intereses.

El correo electrónico también se utilizará para mantenerle informado sobre actualizaciones, mejoras y para mantener el contacto cuando sea necesario.

2.4.2. Usos informativos

La información personal que nos proporciona nos permite mantenerle informado de los últimos anuncios de productos o servicios, así como de próximos eventos organizados por Mercolleida o donde éste participe, siempre relacionados con el servicio sobre el cuál usted mostró interés y/o contrató, para continuar con la mejora en nuestra prestación de servicios.

Si no desea estar en nuestra lista de correo, puede solicitarlo escribiendo a la dirección siguiente: comunicacion@mercolleida.com.

2.4.3. Usos personalizados

También utilizamos los datos personales para procesar y prestar servicios a los clientes, esto es, otorgar una experiencia personalizada a cada usuario registrado en nuestra plataforma, que ha contratado un servicio o suscripción específica.

No ofrecemos productos y servicios directamente a menores de edad, y si tenemos constancia de que hemos recogido información personal de un menor o la edad mínima equivalente según la jurisdicción, tomaremos medidas para tratar la información con las salvaguardas adecuadas.

2.4.4.  Información relevante para compartir con usted

De vez en cuando, podemos utilizar sus datos personales para enviar avisos importantes, como comunicaciones sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas. Dado que esta información es importante para su interacción con Mercolleida, no puede descartar el no recibir estas comunicaciones.

2.4.5. Usos comerciales  

Cuando nos dé su consentimiento, podremos utilizar sus datos personales para enviarle comunicaciones de marketing directo o contactarle directamente sobre productos o servicios de la empresa. Si en algún momento decide no recibir dichas comunicaciones, podremos conservar sus Datos Personales en nuestros archivos para asegurarnos de no seguir enviándole comunicaciones del tipo que nos ha pedido que dejemos de enviarle durante el plazo legal correspondiente. En todo caso, usted puede solicitar la baja, revocación o cualesquiera de los derechos de protección de datos que le corresponde (vea el apartado 6 para más información sobre ello).

2.4.6. Usos estadísticos y para la mejora de servicios

Le informamos de que también recopilamos datos de una forma que no permite, por sí sola, tener una asociación directa con ningún individuo específico. Esto es, podemos recoger, utilizar, transferir y divulgar información no personal, esto es, que no identifique al usuario o disociada, para propósitos estadísticos, de analítica o mejoras en la prestación de servicios; así como para poder realizar un buen servicio a todos los clientes tanto vigentes como potenciales que estuvieren interesados en la contratación de nuestros servicios y/o productos.

2.4.7. Transferencias internacionales de datos

Nuestros servidores están ubicados en la Unión Europea, y con carácter general, contratamos prestadores de servicios ubicados también dentro del Espacio Económico Europeo o en países que han sido declarados con un nivel adecuado de protección.

Si necesitamos utilizar proveedores de servicios externos que requieran la transmisión de datos personales fuera de la Unión Europea o en países que no han sido declarados con un nivel adecuado de protección, nos aseguraremos de garantizar la seguridad y legitimidad del tratamiento de sus datos mediante decisiones de adecuación, cláusulas tipo, normas corporativas vinculantes, excepciones o cualquier otro instrumento aprobado por la autoridad de control que ofrezca las garantías adecuadas para la realización de la transferencia internacional de datos.

2.4.8. Uso proporcionado y pertinente

Mercolleida limita el uso de los Datos Personales a los fines identificados en esta Política y para los que la persona ha dado su consentimiento explícito. De acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos, Mercolleida conserva los Datos Personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines aquí establecidos, en base a la normativa de aplicación correspondiente, a menos que la ley exija un período diferente o tengamos el consentimiento de la persona para disponer de su información por más tiempo, siempre cumpliendo con lo que, no obstante, disponen las leyes.

2.4.9. Custodia y destrucción de la información

Los datos se conservarán por el plazo que dure la prestación de servicios y el plazo de custodia que exija la ley.

De acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos, Mercolleida destruirá o borrará cualquier información personal que ya no sea necesaria.

3. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

3.1 Finalidades del tratamiento

Mercolleida informa a sus Usuarios que los datos personales que nos facilite serán tratados para las finalidades expuestas en el presente texto, que serán, en detalle, las siguientes:

a) Para atender y resolver las solicitudes o dudas requeridas por los Usuarios de cualquier tipo, sean visitantes, clientes o usuarios registrados de Mercolleida, así como prestarle los servicios contratados, en su caso;

b) Para informar de noticias o actualización de contenidos y servicios en base a los servicios sobre los que el usuario ha mostrado interés o ha contratado;

c) Para poder ofrecerle servicios personalizados en función de lo que el usuario haya solicitado en el momento oportuno;

d) Para mantenerle al corriente de cualquier cambio que pudiera afectarle como usuario en nuestras políticas legales online o en la prestación de servicios contratada;

e) Para fines comerciales sobre productos y servicios propios o de terceros, siempre que el usuario lo haya aceptado expresamente;

f) Para mejorar los servicios analizando la información obtenida de los usuarios con fines estadísticos, de analítica o mejoras, siempre de forma anonimizada o disociada;

g) Para custodiar los datos durante el plazo legal que corresponda, en su caso; procediendo a su eliminación cuando también corresponda por ley, adoptando las medidas y garantías pertinentes;

3.2. Proporcionalidad y seguridad

Sus datos no serán utilizados para fines distintos a los de llevar a cabo el tratamiento para el que usted dio su consentimiento expresamente en su momento, o bien para lo establecido en esta política por nuestra parte.

Le informamos de que toda esta información se almacena en un servidor seguro. Disponemos de procedimientos y elementos de seguridad para tratar de mantener la seguridad de sus datos una vez que los recibimos. Estas medidas se revisan y actualizan regularmente. Para asegurarnos de que sus datos personales están seguros, comunicamos nuestras directrices de privacidad y seguridad a los empleados de Mercolleida, y hacemos cumplir estrictamente las salvaguardias de privacidad dentro de la empresa.

4. DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

4.1 Proveedor o terceros

Sus datos podrán ser comunicados a aquellos prestadores vinculados a Mercolleida como Encargados del Tratamiento de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos. Garantizamos que con estos proveedores se ha establecido un contrato de tratamiento de datos que cumple con las exigencias legales en la materia.

4.2 Otros

4.2.1 Puede ser necesario por ley, por un proceso legal, por un litigio y/o por peticiones de autoridades públicas y/o gubernamentales, dentro o fuera de su país de residencia, que Mercolleida revele su información personal. Cuando este sea el caso, nos esforzaremos por avisarle de dichas divulgaciones, en la medida en que la ley nos lo permita.

4.2.2 También podemos revelar información sobre usted si determinamos que dicha revelación es razonablemente necesaria para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o para proteger nuestras operaciones u otros usuarios. 

5. CONSENTIMIENTO

En cumplimiento de las exigencias de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales, y del Reglamento Europeo de Protección de Datos 679/2016 y de acuerdo con lo establecido en nuestras políticas internas, cada vez que el Usuario nos envíe datos personales deberá dar un consentimiento expreso haciendo clic en la casilla que aparece en la parte inferior de cada uno de los formularios en los que se recojan sus datos, o cuando nos escriba a nuestro correo electrónico de contacto o a cualquier otro habilitado para funcionalidades concretas de la Plataforma, estará aceptando expresamente que podamos recoger sus datos para la finalidad o petición que nos haya indicado. Con dicha acción, está declarando libre e inequívocamente que acepta que Mercolleida trate sus datos conforme a las finalidades mencionadas en los apartados anteriores.

Este consentimiento no será necesario cuando haya solicitado los servicios de suscripción y conste como usuario registrado en nuestra plataforma. En este caso, solo tendrá que dar el consentimiento una sola vez o cuando, en su caso, se actualice la política de privacidad y sea preciso tu consentimiento.

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, por lo que se hace responsable de comunicar cualquier modificación de estos.

El uso y tratamiento aceptado de los datos personales de los Usuarios para las finalidades referidas en esta Política tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente.

6. EJERCICIO DE SUS DERECHOS COMO INTERESADO

6.1.  Garantías del responsable del tratamiento

El RGPD ha implementado garantías legales que le permiten el ejercicio de sus derechos y acciones en relación con el tratamiento de sus datos personales.

Le ofrecemos estas garantías legales para que, en cualquier momento y/o cuando lo considere oportuno, puede hacer uso de sus derechos de Acceso, Rectificación, Oposición, Portabilidad, Supresión y Restricción del tratamiento escribiendo a nuestro correo electrónico de contacto mercolleida@mercolleida.com o enviando una solicitud a: AV. TORTOSA, 2. Lleida. 25005 (Lleida).

En ocasiones, en el caso de que tengamos sospechas fundadas de que alguien se está haciendo pasar por usted, deberá adjuntar una copia de su pasaporte o DNI cuando, indicando la solicitud que desea realizar: acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, derecho al olvido, limitación del tratamiento o no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. No obstante, en la mayoría de los casos, no será necesaria la copia del DNI y bastará con un correo electrónico.

6.2. Responsabilidad del usuario al compartir datos

Es importante que asuma la responsabilidad de la información que ha compartido con otros usuarios. Estamos exentos de cualquier responsabilidad en relación con la eliminación de esta información.

6.3. Significado de los derechos de protección de datos que ostenta el usuario

A continuación, le explicamos brevemente cuál es el significado de sus derechos:

Acceso

El usuario puede ver qué datos personales están siendo tratados por la empresa: la finalidad, el origen o la posible transferencia a terceros.

Rectificación

El usuario tiene la opción, o la posibilidad, de modificar los datos personales inexactos o incompletos especificando en la solicitud que los datos deben ser modificados

Cancelación o supresión

Borrar o suprimir los datos personales de los Usuarios por uso inadecuado o excesivo cuando sea posible de acuerdo con la Ley.

Oposición

Los usuarios pueden oponerse al no tratamiento de sus datos en casos como: actividades de publicidad y prospección comercial, o cuando dicho tratamiento tenga por objeto la adopción de una decisión referida a ellos y basada únicamente en un tratamiento automatizado de sus datos personales.

Portabilidad

Los usuarios pueden recibir sus datos personales de forma estructurada, de uso común y legible por máquina, y tienen derecho a transmitir estos datos a otro responsable del tratamiento

Olvido

Los usuarios tendrán derecho a obtener del responsable del tratamiento la supresión de los datos personales que les conciernen sin demora injustificada. El responsable del tratamiento tendrá la obligación de borrar esos datos personales sin demora indebida. Por ejemplo: Los usuarios retiran el consentimiento en el que se basa el tratamiento, o los datos personales han sido tratados ilegalmente

Limitación del tratamiento

Los usuarios tendrán derecho a obtener del responsable del tratamiento la limitación del tratamiento cuando se dé una de las circunstancias siguientes

 (a) el interesado se oponga a la exactitud de los datos personales, durante un período que permita al responsable del tratamiento verificar la exactitud de los datos personales;

 (b) el tratamiento es ilegal, y el interesado se opone a la supresión de los datos personales y solicita en su lugar la limitación de su uso;

 (c) el responsable del tratamiento ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesita para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales

 (d) el interesado se ha opuesto al tratamiento a la espera de que se verifique si los motivos legítimos del responsable del tratamiento prevalecen sobre los del interesado.

La restricción significa que sus datos personales sólo podrán ser tratados (excepto para su almacenamiento) con su consentimiento para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público.

No estar sujeto a decisiones individuales automatizadas

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en usted o le afecte significativamente de forma similar.

7. DUDAS O RECLAMACIONES

7.1 Consultas o dudas

Mercolleida responderá a todas las consultas, inquietudes y/o quejas sobre sus prácticas de tratamiento de Datos Personales.

En todo caso, el organismo regulador en España que supervisa el tratamiento de los datos personales por parte de Mercolleida es la Agencia Española de Protección de Datos. Para más información, visite: https://www.aepd.es/es.

7.2. Reclamaciones o denuncias

Todas las reclamaciones relacionadas con la privacidad serán reconocidas, registradas e investigadas, y se proporcionarán los resultados de la investigación. Si se considera que una queja está justificada, se tomarán las medidas adecuadas, incluyendo, si es necesario, la modificación de nuestras políticas y procedimientos de privacidad.

8. EDAD Y CAPACIDAD LEGAL

Para ser Usuario cliente o registrado, debe tener capacidad legal para contratar según el país en el que resida y desde donde realice la contratación del servicio. Salvo excepción, esto significará tener la mayoría de edad y capacidad legal suficiente para prestar consentimiento contractual. En España, será necesario tener al menos 18 años y capacidad de obrar suficiente.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD EN LA RECOGIDA DE DATOS

Para garantizar la seguridad en nuestra Plataforma, hemos integrado un sistema de seguridad que nos permite mantener la confidencialidad e integridad de los datos de nuestros Usuarios y que han sido remitidos o recogidos a través de los medios mencionados en el presente texto legal.

De este modo, Mercolleida mantiene los niveles de seguridad de protección de sus datos exigidos por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales y el Reglamento Europeo de Protección de Datos 679/2016, de 27 de abril, y ha puesto todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por el Usuario a través de la Plataforma.

Asimismo, como usuario de nuestra Plataforma, entiende, acepta y comprende que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y que, por tanto, está obligado a adoptar las medidas de seguridad necesarias que le permitan confiar en la veracidad de nuestra Plataforma, en la que está introduciendo sus datos. Asimismo, haremos todo lo posible para garantizar la privacidad y seguridad de sus datos personales en todo momento, empleando siempre la máxima diligencia e implementando las medidas necesarias.

Así, le informamos de que será el único responsable de las medidas de seguridad implementadas con relación a la protección de sus datos, con lo cual, Mercolleida no se hace responsable de las situaciones en las que el Usuario no haya implementado las medidas de seguridad adecuadas, ni de sus consecuencias, así como de las causas o daños causados por terceros ajenos a la empresa, incluyendo casos fortuitos y/o de fuerza mayor.

De acuerdo con lo anterior, Mercolleida no puede garantizar que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen de los servicios ofrecidos a través de nuestra Plataforma. No obstante, a modo de medida, se han dispuesto unas condiciones de uso en nuestro Aviso Legal.

10. REDES SOCIALES

Mercolleida dispone de un perfil corporativo en las redes sociales Instagram, Facebook, Linkedin y Twitter.

Así, en virtud de lo dispuesto por la normativa de protección de datos personales, la empresa es “Responsable del tratamiento de sus datos” con motivo de la existencia de dichos perfiles en redes sociales y el hecho de que nos siga y le podamos seguir.

Lo anterior significa que, si decide unirse a nuestro perfil corporativo como un seguidor o dando un “Like” o un “Me gusta” a nuestros contenidos o perfil, acepta la presente política, donde le explicamos sus derechos y cómo utilizamos sus datos. 

Por una parte, en calidad de responsable del tratamiento de sus datos, garantizamos la confidencialidad en el tratamiento y el cumplimiento de sus derechos, siempre bajo los efectos de la legislación y normativa de aplicación en esta política referida. Por otra parte, le informamos de que utilizaremos estas redes sociales para anunciar las noticias o información relevantes relacionadas con los servicios que prestamos o bien sobre temas que consideremos sean de su interés.

El usuario debe ser consciente que, usando las funcionalidades de estas redes sociales, es posible que reciba en su muro o en su perfil noticias con este tipo de información, no siendo responsable de ello Mercolleida.

Ahora bien, también le hacemos saber que no existe ningún vínculo entre Mercolleida y dichas plataformas o redes sociales, por lo que aceptará su política de uso y condiciones una vez acceda a las mismas y/o valide sus avisos, términos y condiciones en el procedimiento de registro, no siendo responsable la entidad por el uso o tratamiento de sus datos que se haga fuera de la estricta relación y prestación de servicios indicados en esta política.

11. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recogen y, posteriormente, de forma anonimizada para, en su caso, prevenir a Mercolleida frente a posibles responsabilidades que puedan derivarse de la finalidad, teniendo en cuenta en todo caso los plazos de prescripción de la legislación aplicable.

12. INTEGRACIÓN CON EL RESTO DE TEXTOS LEGALES

La presente Política de Privacidad se complementa con el Aviso Legal y Política de Cookies asociado a la Web. También se complementa con las Condiciones generales de contratación para los servicios de suscripción con los usuarios que hayan contratado este servicio.

 

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